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小猪短租陈驰:用平台+模式,布局未来5-10年发展

2019-04-28 14:19稿源:经济观察网发布者:wzx浏览:


互联网技术的变革在与产业相结合的过程中会给企业带来机遇,如何利用信息技术重塑行业,是所有行业和企业在下一程改革中是否具有竞争力的关键因素。

  展望未来5-10年的短租市场,这个行业本身的效率在提高的同时,门槛也会持续地降低。

  在小猪短租联合创始人兼CEO陈驰看来,目前纯平台的模式,已经不足以解决下一阶段短租行业的发展问题,从纯平台向“平台+”模式进化,是小猪短租在互联网下半场坚定不移的努力方向,而这一战略也是小猪短租未来的核心竞争力。

  从“平台”到“平台+”

  在流量红利耗尽之后,互联网不可避免地从跑马圏地的“上半场”,进入需要精耕细作的“下半场”。

  近年来,以云计算、大数据、人工智能、量子计算、区块链等为代表的新技术革命,正在改变着人们生活方式和行为习惯。

  随着5G、物联网等新技术的完善成熟,未来的共享经济行业也将面临包括模式创新、技术智能化、服务标准化等多方面的考验。目前的纯平台模式,是否能够满足短租行业未来5-10年的发展需求?陈驰给出了否定的意见。

  在陈驰看来,在我国漫长的工业化进程当中,产生了大量的房产,存量的房产面临着质量良莠不齐、安全、卫生状况不一的现状。为了使存量房产的卫生、安全得到保障并实现存量房产的进一步在线化,仅依靠撮合交易平台是无法做到的,需要依靠一套完整的工业生态体系,为交易平台提供其背后的服务。比如,为老旧小区中的房屋提供包括智能烟感、气感、防盗报警器在内的消防、安全设备,为兼职的房东提供专业的民宿保洁服务等。

  陈驰认为,短租企业需要进行一次彻底的迭代,迭代的目标是形成网络化的组织——公司内人和人之间、组织之间、团队之间得以通过数据后台和业务中台连接,随时赋能和支援前端业务,不再是自上而下的指挥体系。

  “平台企业向产业端渗透一定是未来发展的一大趋势。”陈驰表示,“任何服务都可以通过移动互联网的新技术,产生新的连接。未来互联网技术对短租产业的改造,将不再局限于通过平台连接,而是会打破原有产品中那些老的服务、产品的生产方式,并用互联网新的技术将其改造,重新再形成一个闭环(协同网络)。”

  陈驰举例说,以往酒店的服务是雇佣一群人在酒店管理打扫卫生、餐饮服务等。未来,可能是不同的人通过一个协同网络,为整个酒店的服务链条服务。比如说,有人在这个网络里做保洁,有人做管家、有人做维修,但他们并非受雇于某一家平台型的企业。

  不过,陈驰也坦言,整个短租行业要完成上述转变的过程,会是一个缓慢的过程。毕竟,新技术的发展和应用,需要时间也需要成本,而协同网络的建立也需要去重建诸多环节。比如,让一个保洁人员通过平台给闲置房源做卫生,那他和平台究竟是公共的关系,还是与协同网络共生的关系,在税收方面,又该如何缴税,等等。“做产业互联网,无论是技术的投入,模式的投入,其成本都会较高(主要是时间成本方面)”。

  尽管面临的挑战诸多,但陈驰坚信这将会是短租行业未来的发展方向。随着新技术在未来进一步步入成熟稳健的发展轨道,技术赋能的边际成本也会逐渐下降。陈驰表示,在这个方向上,小猪短租已经着手制定相应的发展战略,并调整组织结构——比如,在成都专门成立了小猪短租的第二总部,它独立于现有平台之外,用新的业务和逻辑去思考应该怎么开展业务、怎么组建自己的团队。陈驰更是对第二中心给予厚望,他认为这就是小猪短租未来的竞争核心。

  据悉,目前小猪短租的第二中心目前正在探索更深层次的托管业务模式。在这里,以前需要房东提供的接待服务、保洁服务,正在被智能门锁或协同网络中的管家团队所代替;以前需要专人去房间查水电表,到物业交水电费,也将有机会通过在线后台轻松完成;当租客离开房间后,房间里安装的AI传感器能够作出准确的判断,自动关闭空调等电器的开关;甚至在未来还会建立服务站,通过小区的物业,来解决行李寄存/托管的问题……

  随着越来越多的存量的房产被托管到互联网平台,越来越多的服务形成新的闭环,网络的高度智能化也将降低闲置房出租的综合成本。

  笔者了解到,自小猪短租上线以来,平台已经同步搭建了包括摄影、保洁、商城、智能硬件等业务在内的共享住宿服务生态体系,通过补全产业服务链中的缺失环节,赋能于用户,降低共享的门槛。

  布局境外市场

  近年来,随着赴日游客人数的剧增,对于住宿的形式也呈现出多样化趋势。值得关注的是,赴日旅游时住民宿,已经渐渐成为一种风尚,这样的住宿方式获得不少中国游客青睐。

  日本观光厅公开的数据显示,整个2017年,中国赴日游客同比增加15.4%,达735.58万人次,连续3年名列“赴日人数地区排行榜”的首位。此外,2017年中国游客在日本旅游的消费总额达到1004亿人民币。

  2018年,中国游客赴日旅游的人数还在持续增长,而且数据令人相当惊讶。根据日本观光厅发布的数据,2018年8月,在日本国内宾馆及旅馆住宿的国际游客人数累计达774万人次,比去年同期增加15.0%。自2010年以来,创下当月历史新高。其中,来自中国大陆的游客增加20.7%至222万人次,中国台湾增加4.5%至94万人次。

  根据日本政府的计划,到2020年,访日游客人数将会增加至4000万人。在2020东京奥运会期间,如何在解决大量住宿需求的同时,又不会在人潮散去后造成资源浪费,避免过去长野冬季奥运会的情况再度发生?日本政府方面认为,能解决问题最好的方式,就是民宿。

  对于外国品牌/企业积极进军日本的民宿市场,日本政府也表示了肯定。实际上,日本观光厅此前也表示,日本政府希望包括海外企业在内的各类企业共同参与民宿产业,以此来为游客提供多种多样的住宿服务,满足不同人群的需求,并推动民宿行业的健康发展。

  然而,自2018年6月15日日本民宿新法正式实施以来,一股不稳定的情绪正不断在日本民宿经营者、中国投资者、消费者之间扩散。有悲观者,看到了乌云密布,而乐观者,看到了暴风雨后的阳光。

  悲观者认为,新的民宿法规定偏严,将会导致民宿经营成本大幅提升。此外,民宿潮的兴起,也滋生了更多的漏税、黑中介;对传统旅馆业构成了威胁;大量投资热钱涌入可能会导致泡沫潮的出现,等等

  而乐观者认为,日本民宿合法化进程的推动,将会导致大量非法民宿的下线。谁能够在最短的时间内,抢占到这个空白市场,谁就能够赢得先机。此外,鉴于民宿合法化之后,个人民宿运营者经营成本持续上升,日本民宿经营开始向集中化、品牌化发展的趋势愈发明显。

  早在2017年就开启海外业务的小猪短租,又是如何看待日本民宿市场的呢?

  陈驰认为,因为日本市场的酒店房间有限且价格不菲,另有大量的闲置房源可以进入短租市场,且具备可观的盈利空间,日本的民宿市场拥有良好的发展基础。尽管日本新的民宿法颁布后对行业形成了一定的挑战——比如一些纯个人的经营者在获得经营许可证方面就面临着高昂的成本——但从整体上看,日本民宿行业仍具备健康的盈利前景,这也是不少投资者都在加码日本市场的原因。

  具体到小猪的业务,陈驰透露,近年来出境游持续升温,2018年小猪境外业务创下成立以来的最快发展速度,交易额同比提升超过七倍。“日本一直是小猪境外板块中最重要的市场之一。自小猪境外板块上线以来,公司在日本市场的业务量一直维持高速增长。以刚刚过去的春节为例,日本、泰国依然是最受中国消费者青睐的目的地。”

  陈驰进一步透露,小猪短租正在日本注册成立分公司,并将进一步布局日本市场。“境外民宿房源的间夜价高,平均订单金额也远高于国内。房东的服务流程完备,用户入住体验好。随着业务的成熟,今年小猪还将在‘出海’方面有更多的动作。”陈驰指出。

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